Вы наверное слышали про такое выражение «Холодные звонки»?
Под лежащую телефонную трубку, доллар не просунешь!
Народная мудрость
Каждый руководитель четко осознает, что без продаж бизнес рухнет, а все вложения бесследно пропадут. Исходя из потребностей, маркетологи ежедневно разрабатывают все новые и новые идеи выгодного рекламного продвижения.
Борьба с конкурентами—основная задача менеджеров по продаже. Не так давно в коммерческой области появился термин «холодные звонки». Постараемся разобрать, что же означает данное понятие, и как холодные звонки могут увеличить количество продаж.
Прежде всего, стоит четко понимать, что перед менеджером возникнут такие трудности: во-первых, отсутствие зрительного контакта. Очень тяжело общаться с человеком, а тем более предлагать купить товар, не наблюдая при этом за мимикой и жестикуляцией. Проводить холодные звонки необходимо действительно опытным специалистам, с большим стажем работы. Ведь, грубо говоря, суть холодных звонков лежит в том, чтобы человек купил тот или иной товар, ссылаясь только на лестные отзывы по телефону. Задача достаточно непростая.
Для того, чтобы холодные звонки действовали, необходимо разработать определенную стратегию: все товары и предложения должны быть уникальными и индивидуальными, стоит проанализировать какие услуги более востребованные, а какие нет. Современные компании и агентства предлагают тысячи товаров ежедневно, поэтому придется действительно постараться, чтобы выделиться из миллиона.
Не стоит сразу же бежать к телефону и рекламировать продукцию, необходимо также разработать план. Можно воспользоваться примером, приведенным ниже:
Подбор Цлевой аудитории. Знакомство. Цель звонка.
Краткое предложение товаров. Почему стоит купить товар именно в данной компании.
Если контакт налажен, можно договориться о встрече, в противном случае ссылаться на тот факт, что клиенту всегда будут рады, даже через определенный промежуток времени.
Еще одна трудность, которая может возникнуть при осуществлении холодных звонков—эмоциональное недоверие и сопротивление, в результате которого, уже на первых минутах возможно услышать отказ. Не стоит затягивать разговор, рекламировать товары слишком навязчиво, озвучивать цены. Как правило, коммерческие предложения высылаются на электронную почту. Главная задача расположить клиента на приятный разговор, в последствие которого, товар действительно могут купить.